杭州暮枫·轻奢公寓（普大福地店）

• 清雅大床房「智能马桶+洗衣机」
• 于2024年11月入住
• 商务出差
• 3条点评

感觉很不错，空调暖和，被褥也软，前台服务态度非常好，附近小吃也很多，很方便，走路就可以去地铁线。

酒店回复

尊敬的宾客，非常感谢您对我们酒店的好评，我们会再接再厉不辜负您的好评。再次感谢您对酒店的肯定，期待再次光临，祝旅途愉快！

• 清雅大床房「智能马桶+洗衣机」
• 于2025年4月入住
• 朋友出游
• 1条点评

卫生：被子上的黑点 环境：卫生间的天花板做过开颅手术 服务：三月中旬就订好的大床房，到了之后跟我说忘记留了，让我们换双床房，而且住完一晚还要再提着我们的行李换间大床，因为双床比大床贵，其实床是一样的，而且双床的一张床离天花板十分近。前台服务态度不好，说如果我不接受住一晚换一晚，可以直接退房😊请问这是威胁吗？这是你们的问题 而不是客人的问题

酒店回复

尊敬的宾客，感谢您对酒店的点评！对于您在酒店入住期间的经历，我们深表遗憾。这边有任何问题都可以随时联系前台为您解决哦 被子上面的污渍 真的很抱歉 我们这边一定会加强对客房阿姨的培训 下次避免出现这种问题 。您的宝贵意见对我们非常重要，若您下次至此，希望能再次预订本酒店，给我们一个机会致歉。期待再次光临！